Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 21 de mayo de 2025
En lavinadelsenor.cl, trabajamos para ofrecer productos y experiencias de calidad. A continuación, detallamos nuestras condiciones respecto a cambios, devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones y cambios
No se aceptan devoluciones ni cambios, salvo que el producto presente defectos comprobables de origen, como daño físico evidente, contenido alterado o problemas con el etiquetado.
2. Procedimiento para reclamos
Si recibes un producto en mal estado, debes:
- Enviar un correo a contacto@lavinadelsenor.cl dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
- Adjuntar fotografías del producto dañado.
- Incluir una breve descripción del problema.
- Una vez evaluado el caso, se determinará si procede la devolución o el reembolso.
3. Opciones en caso de reclamos válidos
Si el reclamo es aprobado, puedes optar por:
- El envío de un nuevo producto sin costo adicional.
- El reembolso del monto correspondiente.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Despacho y tiempos de entrega
En la Región Metropolitana, las entregas se realizan directamente por nuestro equipo, dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles.
En regiones, utilizamos el servicio de Chilexpress, con un plazo de entrega estimado de hasta 7 días hábiles.
El costo del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra, una vez ingresada la dirección en el formulario de facturación y envío. Este valor se incluye en el monto total pagado al finalizar la compra.
5. Contacto
Para mayor información, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@lavinadelsenor.cl
Teléfono: +56 9 6587 2321
Dirección: Camino Codigua Km 3, Parcela Santa María de Villaquinte, San Manuel, Melipilla, Chile